1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo MIMERCADILLO recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios que descargan, acceden o utilizan nuestra plataforma de comercio electrónico y entregas a domicilio ("Plataforma"). Al utilizar MIMERCADILLO, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarte un servicio de entrega eficiente y personalizado. Esto incluye:

• Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Información de Entrega: Direcciones físicas, referencias e instrucciones especiales para el repartidor.
• Datos de Pagos: Historial de transacciones, métodos de pago vinculados (MIMERCADILLO y pasarelas de pago no almacenan el código de seguridad de tu tarjeta).
• Datos de Ubicación: Ubicación precisa o aproximada de tu dispositivo para mostrarte los comercios más cercanos y el rastreo de tus pedidos en tiempo real.
• Interacciones: Historial de pedidos, favoritos, reseñas y detalles de conversaciones con servicio al cliente.

3. ¿Para qué fines utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada principalmente para:

• Crear y mantener activa tu cuenta de usuario.
• Procesar tus pedidos, facturar y garantizar la correcta entrega de tus productos.
• Proporcionar soporte al cliente y gestionar reclamos o cancelaciones.
• Mejorar nuestra plataforma mediante el análisis de tendencias, comportamiento de uso y preferencias.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y ofertas (puedes optar por desactivar estas comunicaciones en la configuración de la cuenta).
• Prevenir fraudes, abusos y mantener la seguridad de nuestra comunidad.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

MIMERCADILLO solo comparte información con terceros indispensables para el servicio:

• Comercios asociados: Nombre y detalle del pedido para la preparación.
• Repartidores / Delivery: Nombre, número telefónico (oculto en lo posible) y dirección exacta para poder realizar la entrega de tus productos.
• Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones bancarias de forma segura.
• Autoridades Legales: Si la ley o un procedimiento legal lo llegase a exigir.

5. Tus Derechos

Como usuario, tú tienes el control sobre tus datos personales. Tienes el derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento escribiendo a nuestro soporte.

6. Seguridad

Empleamos medidas de seguridad físicas y electrónicas que garantizan la máxima protección de tus datos personales frente a accesos, pérdidas o destrucciones no autorizadas.

7. Tratamiento de Datos en Solicitudes de Socio Repartidor

Cuando completas el formulario de postulación para unirte como socio repartidor en MIMERCADILLO, tratamos tus datos personales únicamente para gestionar tu candidatura y, de corresponder, el proceso de incorporación.

• Datos que recopilamos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, DNI/NIE, vehículo disponible, zona geográfica de operación, horarios de disponibilidad, experiencia previa y aceptación del tratamiento de datos.
• Finalidades del tratamiento: validar la información enviada, evaluar tu perfil, contactarte sobre el estado de la solicitud, prevenir fraude o suplantación y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Base de legitimación: tu consentimiento expreso al enviar la postulación y, cuando corresponda, la ejecución de medidas precontractuales para avanzar en un posible vínculo comercial o laboral.
• Conservación de la información: mantenemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para evaluar la solicitud. Si no se concreta la incorporación, se eliminan o anonimizan conforme a los plazos legales y operativos aplicables.
• Acceso y confidencialidad: solo personal autorizado y proveedores tecnológicos con deber de confidencialidad acceden a esta información para fines de evaluación y soporte.
• Medidas de protección: aplicamos controles de acceso, segregación de privilegios, monitoreo de actividad y medidas de seguridad técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos personales mediante nuestros canales de soporte y contacto publicados en la plataforma.

Última actualización: 7/4/2026