1. Objeto y Alcance de las Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan la descarga, acceso y utilización de la aplicación y página web de MIMERCADILLO (la "Plataforma"). Al crearse una cuenta o navegar por nuestro portal, usted ("el Usuario") acepta estar de manera integral y legalmente sujeto a estas normativas. MIMERCADILLO actúa como un intermediario tecnológico para facilitar la comercialización y despacho de productos entre los comercios, los repartidores independientes y los Usuarios.

2. Registro de Usuarios

El Usuario se compromete a proporcionar información real, actual y completa al registrarse. Usted es el único responsable de la seguridad de sus credenciales. Queda prohibida la transferencia o el préstamo de su cuenta a terceros. MIMERCADILLO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas sospechosas de fraude o usurpación de identidad sin previo aviso.

3. Catálogos, Precios y Promociones

Los precios de los productos y la disponibilidad mostrada en la Plataforma están sujetos a los factores y catálogos en tiempo real del comercio. MIMERCADILLO hace todo el esfuerzo para asegurarse de que los precios sean los correctos, sin embargo, nos reservamos el derecho a la corrección y cancelación de pedidos en caso de haber errores manifiestos de precio. Las promociones poseen fechas de validez y condiciones de stock limitadas independientes al funcionamiento natural del app.

4. Pedidos, Entregas y Tarifas

• Despacho: El tiempo estimado de entrega será informado al verificar el pedido. Este margen es de carácter orientativo y puede verse afectado por factores climáticos o un alto volumen de demanda local.
• Entregas: El Usuario debe permanecer alerta a su dispositivo. El repartidor hará hasta dos intentos de contacto. Si el Usuario no es localizado y el periodo de gracia en el punto de entrega (ej., 10 minutos) expira, el pedido podrá considerarse como "completado por causas atribuibles al Usuario" y no se reembolsará.
• Tarifas: El cobro aplicable está dividido en el costo del producto, una tarifa de envío, tarifa de servicio general de la Plataforma e impuestos aplicables.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Un Usuario podrá cancelar su pedido siempre que el local o el supermercado no haya comenzado con la preparación de este, en caso de cancelarse a tiempo el reembolso total está habilitado. En caso contrario, el cobro total o parcial será efectuado para resarcir los recursos del repartidor y el negocio. Productos en mal estado o faltantes deberán reportarse de inmediato (máximo en las 24 hrs siguientes) al área de Soporte anexando evidencia fotográfica verídica.

6. Bebidas Alcohólicas o Reguladas

Al solicitar bebidas alcohólicas, usted asume la completa responsabilidad civil de su mayoría de edad. El repartidor se guarda el estricto derecho a solicitar una identificación para completar la entrega. En caso el destinatario no compruebe mayoría legal, el repartidor retornará los productos y el servicio no se reembolsará.

7. Modificaciones a los Términos

MIMERCADILLO se reserva el sagrado derecho de alterar o renovar las presentes reglas operativas y de comportamiento cuando le parezca. El Usuario recibirá notificaciones a través de la aplicación en caso los cambios sean severos; continuar con el uso del servicio presupone estar de acuerdo con las variaciones presentadas.

Última actualización: 7/4/2026