¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte
Encuentra todas las respuestas acerca de envíos, métodos de pago y cómo unirte a MIMERCADILLO en la zona de Rioja, San Martín.
Pregunta 1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en Rioja?
El tiempo de entrega promedio en el área urbana de Rioja es de 15 a 30 minutos desde que el establecimiento acepta tu orden. Si tu dirección se encuentra en zonas periféricas o debido a alta demanda, podría tardar un poco más, pero siempre te mantendremos informado.
Pregunta 2. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu orden ha sido confirmada por el comercio, recibirás notificaciones en la plataforma. Además, podrás revisar el estado ("En preparación", "En camino", etc.) directamente en la aplicación.
Pregunta 3. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o equivocado?
Lamentamos muchísimo los inconvenientes. Comunícate de inmediato con nuestro equipo de soporte desde el menú de la aplicación adjuntando fotos del pedido y el estado en el que llegó en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar una solución rápida.
Pregunta 4. ¿Existe la posibilidad de cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin costo alguno siempre y cuando el comercio no haya comenzado a prepararlo aún. Si el pedido ya está en preparación o en camino con el repartidor, se cobrará una penalidad de los costos incurridos.
Pregunta 1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos un gran abanico de posibilidades. Puedes pagar directamente en la plataforma usando tu tarjeta de crédito o débito de manera segura, utilizar tu billetera digital favorita como Yape o Plin, o realizar el pago en efectivo directamente al repartidor al momento de recibir tus artículos.
Pregunta 2. ¿Es seguro añadir los datos de mi tarjeta en MIMERCADILLO?
MIMERCADILLO se toma muy en serio tu ciberseguridad. Por ello, delegamos el apartado de facturación en aliados expertos del procesamiento de pagos internacionales por lo que no tenemos visibilidad sobre el CVV u otros códigos privados ni mucho menos lo almacenamos en nuestras bases de datos.
Pregunta 1. Tengo un restaurante/marquet en Rioja, ¿cómo puedo unirme?
Es extremadamente sencillo sumarse. Dirígete a la sección 'Ser Socio' en la parte inferior o menú de la app y deja los datos de tu comercio. Un encargado de cuentas empresariales te llamará para armar el perfil digital de tu menú o catálogo ¡Y podrías estar vendiendo en menos de 48 horas!
Pregunta 2. ¿Cobran algún tipo de membresía inicial?
Formar parte de nuestra red de establecimientos aliados no acarrea costo de suscripción. Generamos rentabilidad cobrando una pequeña comisión de éxito sobre cada pedido concretado exitosamente a través de la vitrina tecnológica de MIMERCADILLO.
Pregunta 3. ¿Hasta qué localidades de la región San Martín hacen envíos?
De momento nuestro principal polígono de operaciones con base tecnológica y logística de despachos comprende la ciudad de Rioja y sus anexos cercanos. Nos encontramos en fase de expansión, esperando prontamente llegar a otras urbes icónicas de San Martín.
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Escríbenos detallando tu consulta y nuestro equipo de atención te ayudará lo antes posible.